许昌东站厕所设所长制，四所长盯一保洁，郑州站回应解释

许昌东站最近火了，但不是因为高铁跑得快，而是因为一个厕所的“官帽密度”比写字楼里的创业公司还夸张——四个“所长”盯着一个保洁员，这配置看傻了不少旅客。更魔幻的是，郑州站回应称这是借鉴“河长制”“路长制”的“所长制”，由管理人员“兼任”所长，目的是“让更多人参与卫生间维护”。可明眼人都看出来了：这更像给奶茶店配四个“品控总监”，真正做奶茶的就一个店员，最后奶茶好不好喝，还得看店员手稳不稳。

“所长制”的模仿对象——河长制、路长制，本质是“一把手工程”：河道污染了，省长市长牵头问责；道路塌方了，局长处长现场调度。可许昌东站的“所长”们，是真挽起袖子通马桶，还是在办公室签“卫生整改文件”？就像给小区便利店配四个“选品总监”，总监们每天开“选品战略会”，真正搬货理货的只有一个店员，最后泡面新不新鲜、饮料冰不冰，全看店员凌晨五点的进货单。

这种“官多兵少”的配置，是公共服务领域的“形式主义GDP”。做牌子要花钱，协调“所长们”开协调会要花时间，这些精力本该用来擦镜子、修水龙头，却全耗在“制度创新”的表面文章里。就像某些企业为了上市搞“组织架构优化”，把部门拆成“战略一部”“战略二部”，财报里管理费用涨了20%，营收却纹丝不动——投资者早用脚投票了。

更伤人的是一线劳动者的感受。保洁员的价值本应靠干净的地面证明，现在却被四个“所长”衬得像个“执行工具”。就像外卖小哥风里来雨里去，平台却给每个区域配三个“配送督导”，督导们坐空调房看数据，小哥却因超时扣钱——最后要么离职，要么带着怨气送单，服务质量能好到哪去？

从财经视角看，公共服务的“投入产出比”正在被形式主义拉低。卫生间的核心KPI是“干净指数”，但四个所长的存在，让KPI的计算逻辑变成了“职位数量”。就像银行考核网点服务，不看叫号速度和柜员效率，只看有没有“服务总监”的牌子，结果客户排队两小时，投诉率反而涨了。

许昌东站与其在厕所门口挂“豪华版”岗位牌，不如把心思放在“刀刃”上：给保洁员涨薪20%，让她能请个帮手；给设备所长配把螺丝刀，坏了水龙头自己拧；卫生所长每周轮值打扫三次，体验下清洁剂的味道。这些务实动作，比十个“所长”的牌子更能提升服务质量——就像奶茶店给店员涨工资、配新咖啡机，比挂“首席品控官”的牌子更能留住顾客。

说到底，公共服务的本质是“用脚投票”的生意。旅客不会因为厕所里有四个所长就多买一张票，但会因为地面滑摔一跤就再也不想来。许昌东站该明白：卫生间的“服务质量”不是牌子堆出来的，是保洁员的手套磨破多少双、水龙头修过多少次堆出来的。

现在问题来了：你觉得这种“所长制”该直接取消（A），还是优化成“所长必须每周扫三次厕所”的真机制（B）？来评论区投个票，看看是务实派多，还是形式派多。

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