分不清大小王？山姆背刺中产，一天就认怂了！

如果说会员制超市曾是中产生活方式的某种“理想投射”，那么这两年，山姆正让这种幻觉悄然破灭。

这不是一场简单的“太阳饼被下架”的吐槽，也不是几条低糖派的差评风波。

而是山姆与它的核心用户群之间，一次悄无声息的“信任失配”。

从“选我”到“凑数”：会员超市的选品焦虑

曾几何时，山姆的货架是一种筛选：不是你要买什么，而是你愿意相信它“帮你选好了”。

一个好商品，不需要成百上千种SKU，只要那个“对的版本”出现在会员面前，就够了。

但现在，用户在社交平台吐槽：“开卡是为了抢进口太阳饼，结果上架了超市常见的辣条、藜麦蛋糕。”

这不是商品本身有多差，而是它“太大众”。

山姆最早一批忠实会员，图的是一种“我买的东西别人买不到”的优越感。

而如今，所谓会员的选品价值，正被一种大众供应链逻辑蚕食。

低糖好丽友派、卫龙魔芋、徐福记蛋糕，这些商品更像是为了填满品类而勉强出现。

消费者，其实是最敏感的。

你说它是“低糖”，但吃起来齁甜；你说它是“高纤”，但配料表里藏着争议原料；你说它是“严选”，但网友记得它前几年才因“配料双标”被全网吐槽。

久而久之，用户不再相信山姆能帮自己过滤掉“有争议的商品”。

甚至怀疑，山姆是不是变得只剩“贴牌销售”的冲业绩焦虑了。

服务契约的裂缝，比“产品翻车”更致命

山姆的会员制，不只是一个进门门槛，更是一种心理契约：你替我挑好，我愿意付费。

这种服务本质，决定了山姆不能只是开个仓库、进点货、打点折，而是要在商品选择、品牌合作、甚至定价策略上，体现出“我比你更懂你”的专业性。

而这份信任，一旦出现裂缝，修复的难度远高于一次选品调整。

用户可以原谅一次“鲜奶结块”，但很难原谅“选品逻辑的退步”。

这就好像你每年交了260元甚至680元的会员费，本来以为自己是个被照顾的“圈层客户”，结果却发现自己不过是沃尔玛式大众渠道的一个分流出口。

差异化不见了，服务感降低了，会员权益的边界也模糊了。

这不是单纯的“不爽”，而是“我为什么要付钱买失望”的深层愤怒。

山姆扩张加速，选品却开始“复制粘贴”？

山姆，越来越大了。

2024年山姆中国营收突破1000亿元，占沃尔玛中国整体的三分之二，开店速度也是前所未有的激进，—年内计划新增8家门店，刷新纪录。

这种速度背后，选品质量的统一就变成了挑战。

原本，山姆靠的就是“全国同款”、“标准化体验”，但标准并不等于“复制超市”。

而如今，不少山姆门店的货架，已经越来越像“批发版沃尔玛”：同样的好丽友、同样的徐福记、同样的价格敏感型产品。

原本那种“全球选品”、“独家合作”的选品逻辑，被更容易执行、成本更低、交付更快的“成熟品牌”所替代。

而在规模和速度的天平上，山姆显然选了后者。

可问题是，选品平庸化、商品高度重叠、代工贴牌泛滥，只会是山姆从“不可替代”滑向“边际替代”的危险信号。

“交年费的人不怕贵，就怕不值”

这句话在社交平台广泛流传，也许正是山姆最该警醒的一句。

用户愿意付费，不是因为商品价格多低，而是你帮他过滤了糟糕的选择、减少了对比成本。

可当选品不再体现专业和独家价值，会员制也就从“优质生活的通行证”变成了“打折卡”的升级版。

从营销角度讲，山姆当下或许在追求“放量”：更多门店、更快增长。牺牲掉核心用户的认同感，品牌的护城河就会裂开。

山姆必须明白，它卖的不是货架上的商品，而是消费者“被选中”的感觉。

否则，一旦中产放弃续费，就意味着山姆最稳固的堡垒，开始崩塌！

END

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