凤泉湖高新区“六个一”服务破解项目落地堵点的实践启示

最近一则获奖案例把凤泉湖高新区的名字推到台前管委会的“六个一”服务模式在政务服务技能比拼中拿了创新奖。这不是花拳绣腿，是实打实把项目从签约到投产的堵点捅通了。真心的，说来就带劲。就是干活儿见真章。

先把这套“六个一”说清楚。一个是“一把手引领”，主要领导挂帅，党组织全程参与；二是“一个首席服务员对接”，从洽谈就上门服务；三是“一个微信群沟通”，数字化打通信息通道；四是“一个工作专班落实”，多部门协同上阵；五是“一站式服务办理”，把高频审批集中进政务大厅；六是“一条龙服务保障”，实现拿地即开工、完工即投产。说人话吧，就是把繁琐的事儿打包，一条龙送到门口。真的是接地气。别看我唠叨，效果摆在那儿。

这一套怎么作用？管委会推“签约即介入”“多证齐发”“关键项验收”，把常规审批150天缩到40天内，企业1周内完成设立登记与立项备案，投产时间平均提前2到3个月。翔鹭的超细钨金丝项目、恩美化工的废有机溶剂处理项目都跑出了加速度。有人会问，这样的效率能不能复制？我倒是猜想，能，但得看体制化程度和数字化程度。说实话，你要是想跟风，别光看花哨，现金流和组织能耐才是硬货。真假的？别急着下。

各种参与方反应也耐人寻味。企业负责人说，“首席服务员像保姆一样，把手续都代办了，省心省力”。首席服务员则表示，“入驻早，问题少，靠的是专业把关和跨部门联动”。基层党员干部入场成了推动器，大家普遍觉得这事儿有党组织的顶层设计，走得更稳。有人讲得直白政务流程清了，企业少操心，多赚钱；部门多联动，审批不卡壳。真心地，这话不夸张。

深入看其成因，不只是流程再造，更多是资源整和制度创新——把碎片化的审批整、把领导的“一把手”责任变成常态化督办、把数字工具变成协同的放大器。问题也在那儿当项目多、复杂性提升时，如何保持标配的“服务力”？靠个人热情是危险的，得制度化、可复制、可监督。说人话，模式要可持续，别靠一个人顶着。就是这么现实。

把凤泉湖的经验搬到别处，不是照搬模板就行，而是要把“六个一”里的核心原则——前置服务、并联审批、全程帮办——落地为本地化制度。试想一下，在更多园区开花，企业的满意度会不会像现在这样往上窜？我跟你说，若能把这些好做法标准化，地方经济会更稳更快。再说一遍，别怕试错，稳住就能赢。